1.登录不成功,提示用户名不存在或者密码不对。
这是用于用户输入用户名或者密码错误,请重新输入,注意字母大小写等。
2.为什么在我的电脑上进入视频课堂很慢呢?
因为进入视频课堂需要和简单学习网进行一些网络通信,如果此时网络不是特别通畅的话,需要耐心等一小会。
3.登录简单课堂,总是提示网络有问题。
某些杀毒软件防火墙(如瑞星防火墙)会阻止简单课堂网络通信,请再正确设置防火墙或与客服联系解决。
4.点击桌面图标,提示找不到TaskKeyHook.dll,无法登陆。
某些杀毒软件将此文件误认为病毒文件,导致程序无法启动,安装简单课堂时,请关闭杀毒软件后重新安装并听课。
5.无法登录简单课堂,提示超出DRM限制。
简单课堂同一个用户名一天最多只能在两台电脑登录,如果用第三台电脑登陆,则会提示超出DRM限制。超出DRM限制可以今晚0点以后才可在这台电脑上登陆也可找客服处理解决。为了防止您的用户名被盗,请您将密码设置的相对复杂一些。
6.装了360杀毒后简单课堂程序无法运行。
这个是360杀毒误杀造成的。360前期推出一个自己的杀毒软件(http://sd.360.cn/),这个软件会误删我们的简单课堂程序导致用户无法运行,即使关闭也不行,需要删除才能保证我们的程序正常运行。如果遇到这个问题请客户删除360杀毒。
简单课堂 v3.39.3.1804更新日志(2018-05-24)
1.优化了部分功能,以及播放效果。
2.优化了播放界面,以及播放流畅性。
3.优化了登陆界面。
4.优化了导致无法播放的bug。