第一部分 配置及安装
Q: Total Control 对 PC 性能的要求？
普通家用机或办公机均可，如果需要连接 20 以上台设备，需要 i7 以上 CPU，8G 以上内存，同时需要支持 USB3.0。
Q: Total Control 对 PC 操作系统的要求？
目前支持的操作系统有 Win Xp（32/64bits）、Win7（32/64bits）、Win 8（32/64bits）、Win10 (32/64bits)。
Q: Total Control 对手机性能的要求？
为了达到较好的体验效果，建议手机的 CPU 应在 1GHz 以上，内存也应该在 1GB 以上。
Q: Total Control 对手机操作系统的要求？
TC 5.0.0 支持 Android 2.3-4.4 版本，TC 5.1.0 支持 Android 2.3-5.0 版本, TC 5.2.2 版本支持 Android 2.3 - 5.1 版本，TC 5.5.1 版本支持 Android 2.3 - 6.0 版本,TC 6.2.0 以后版本支持 Andriod 7.0&7.1，TC6.5.1 版本支持 Android 8.0，TC6.5.5 版本支持 Android 8.1，TC6.8.2 版本支持 Android 9.0。暂不支持其它操作系统，如 iOS, WP。
Q: Total Control 硬件的要求？
USB 方式连接：为了保证连接的稳定性，需要选择相对比较好的数据线，最好是手机原装数据线，同时需要保证 USB 供电充足，建议将数据线插在机箱后面的 USB 接口；如果是连接多个手机，则需要使用 USB Hub，Hub 的接口数量选择10口 Hub 最佳，超过这个数量的 Hub 会存在供电的问题，导致掉线，建议使用西普莱的工业级 Hub。
WiFi连接：WiFi连接对网络的要求较高，如果网络存在延迟或丢包的情况，则会直接影响软件的传输速度甚至掉线，建议采用比较好的 AP，AP 和手机均连接 5G，2.4G 的传输速度较低，同时干扰较大。
Q: Total Control 是否需要手机 Root 权限？
TC 不要求手机具备 Root 权限，手机是否 Root 均可以正常使用 TC。
Q: Total Control 支持的连接方式有哪些？
1. USB 连接方式
2. WiFi 连接方式----目前仅限于同一个局域网内
Q: Total Control 目前可以控制哪些设备？
1. PC 控制 Android 手机
2. PC 控制 Android 平板
3. 手机控制手机（暂不对外开放）
Q: Total Control 是否支持同时控制多个设备？
普通版本可以连接 4 个手机，商业版最大支持连接 60 台设备，用户可以根据自身需要购买最大支持连接 10 台、20 台、30 台、40 台、60 台设备，购买多设备控制时，需要先购买专业版，只有在专业版情况下才能支持多设备控制。
Q: 什么是 USB 调试开关？为什么需要打开 USB 调试开关？
USB 调试开关是手机与其它设备进行数据通信的开关,因为 TC 需要 PC 与手机建立数据通信,因此在连接时需要打开此开关。
Q: USB 调试开关开启方法？
如果手机的操作系统版本在 4.2 以下，打开 USB 调试开关的步骤是：
1. 打开 【设置】；
2. 选择 【应用程序】；
3. 勾选 【未知来源】 并选择 【开发】；
4. 勾选 【USB 调试开关】；
如果手机的操作系统版本在 4.2 及以上，打开 USB 调试开关的步骤是:
1. 打开 【设置】；
2. 点击 【关于手机】；
3. 拉到屏幕最下方，找到 【版本号】，快速点击 5-7 下； 4. 快速点击过后，如果出现下图中「您现在处于开发者模式」，说明您点击成功；如果没有，请继续快速点击，直至出现为止；
5. 再回到「设置」页面，您就可以找到 【｛｝开发者选项 】 了。
6. 进入「开发者选项」，点击「USB 调试」选项。
Q: 为什么需要安装手机驱动？
手机驱动程序是为了保证 PC 与手机之间建立连接的通道，因为 TC 是基于 USB 方式连接的，因此连接 TC 之前首先需要保证 PC 能与手机建立正常的通信。
Q: 如何安装手机驱动？
1. 通过软件自带的通用驱动安装，目录: C:\Program Files\Sigma-RT\Total Control\driver\universal_adb_driver
2. 通过第三方软件安装，使用 360 手机助手，91 助手，豌豆荚，应用宝等软件连接手机，连接成功说明驱动已成功安装
3. 通过手机官方网站下载对应的手机驱动程序
4. 通过以下网址下载驱动 http://Rootmyandroid.org/android-usb-drivers-for-all-devices.html 或者http://dottech.org/26188/usb-Adb-and-fastboot-drivers-for-windows-for-all-android-phones/
如果您下载了 EXE 格式的驱动程序，直接双击 EXE 文件，安装即可；
如果不是 EXE 格式，您需要手动安装驱动：
右键点击我的电脑选择【管理】，然后单击左侧的【设备管理器】，找到标示有感叹号的您的手机设备，单击右键，选择【更新驱动程序软件】，再单击【查找驱动程序软件】，选择您下载好的驱动程序路径，单击下一步，开始自动安装驱动程序。
（这里需要说明一下，电脑系统是 XP32 位的，则选择 XP_x86 的，如果是 XP64 位的，则选择 XP_x64，如果电脑系统是 Win 7 或者 Win 8，那么 32 位的，则选择 x86，64 位的则选择 x64 的）。
Q: 如何测试驱动安装成功？
方法一: Total Control 连接页面能正常显示手机型号则说明驱动安装成功且可以使用。如图
方法二: 通过 Adb devices 查看，开始-运行-cmd 打开命令行窗口，执行 Adb devices 命令，如图
如果出现上图的现象，表明该目录下没有 Adb.exe 文件，则需要到 Adb 目录下去执行该命令，先执行 cd C:\Program Files\Sigma-RT\Total Control\Adb，然后执行 Adb devices 命令，如下
如果能正常显示上图中的串号，则证明驱动识别正常
Q: 驱动已经正确安装，但仍然识别不到手机 ？
解决方法：建立或修改 C:\用户\<你的用户名>\.android\Adb_usb.ini 文件，在该文件中添加一行文本，内容是设备的 Product ID（设备硬件 ID，如 0x2a45），然后执行 Adb kill-server，Adb devices。查看硬件 ID 的方法：进入设备管理器--选中当前已连接的 USB 手机设备-右键属性--详细信息--硬件 ID
Q: 什么是 Adb？Adb 在 TC 中有什么作用？
Adb 是指 Android 调试工具;TC 中 PC 与手机之间的连接及数据通信通过该工具进行;
Q: Adb devices 显示手机总是 offline
产生原因：
1. 手机端未允许获取手机连接权限； 2. Adb 版本过低； 3. 数据线松动
解决办法：
1. 重新插拔手机或重新打开/关闭 USB 调试开关，当手机上弹出权限窗口点击允许
2. 升级 Adb 版本
3. 更换数据线重新测试
Q: Adb devices 显示手机总是 Unautherized
PC 未能获取该手机的认证权限，重新插拔手机，在手机上弹出的认证窗口点击同意即可。
Q: 如何确定电脑中 Adb 是否发生冲突？发生冲突后应如何解决？
开始-运行-cmd,执行 Adb devices 如果出现 Adb out of date 或者 Adb kill-sever,则证明存在 Adb 冲突.解决办法,停止 TC 及其它同类工具,整个电脑全盘搜索,除了保留 TC 安装目录下的 adb.exe 以外，其余的全部删除。
Q: 弹出提示框发现 adb 服务与 XXX 冲突请退出 XXX 软件
遇到这种情况一般按照提示做就可以，若是没有成功，请在任务管理器进程里面关掉所提示进程即可。例如：
先根据提示退出 360 安全卫士即可。若退出 360 安全卫士还是弹出该提示框，打开电脑【任务管理器】->【进程】找到 360Mobile Link.exe 结束该进程后重启 Total Control 即可。
Q: 检测不到设备或检测到设备为 0
出现该问题的原因： 1. 手机 USB 调试开关未打开; 2. 设备未安装手机驱动; 3. Adb 冲突，系统中存在多个不同版本的 Adb.exe 文件。
解决办法：
1. 在手机开发者选项中勾选 USB 调试。
2. 参考手机驱动安装问题安装驱动。
3. 参考 Adb 冲突解决方式。
Q: 在程序已经启动的情况下，设备检测时只识别手机串号而未出现手机名字
产生原因： 1. 手机驱动未安装成功； 2. 系统中同时启用了多个版本的 Adb
解决办法： 1. 确认手机驱动是否安装成功； 2. 关闭 TC 程序，清理系统中多余的 Adb 文件，然后重新运行 TC。
Q: 双击启动程序时，程序未响应
导致该问题的原因有： 1. 可能同时存在多个版本的Java； 2. 由于 Java 升级导致 Java 启动路径发生改变 3. 程序启动权限不够
解决方法： 将所有的 Java 环境清理干净，然后再重新安装 TC 。在 TC 启动图标处点击鼠标右键->以管理员身份运行。
Q: 双击启动程序时提示 "TC 正在启动，请勿重复运行"
首先需要确认是否为重复启动，如果不是重复启动，可能是由于权限不足导致，需要使用管理员权限运行，右键点击 TC 快捷方式->以管理员身份运行。
Q: 检测 PC 端与手机端 APK 版本号不一致
问题产生原因： 1. TC 的每个版本的电脑客户端对应唯一手机客户端；如果用户手机客户端通过应用市场下载，下载的版本可能和当前电脑端安装的版本不一致，从而导致版本不匹配；2. 手机端 APK 程序解压不成功，导致电脑端连接时无法获取手机端的版本号，导致检测版本号不一致。
解决方法： 1. 由于 TC 客户端具备自动安装手机端功能，因此用户无需通过应用市场下载手机客户端，可由电脑端直接推送安装；如果需要手动安装，可以直接到电脑端安装目录的 APK 目录下获取文件 Sigma-RT\Total Control\apk\MobileAgent.apk； 2. 在手机端 APK 安装成功后点击手机端 APK 启动一次以解压文件。
Q: 小米和红米系列手机出现反复安装 APK 不成功？
出现这种情况是因为在开发者模式中没有勾选允许 USB 安装，只需进入手机的 【 设置 】 ->【 开发者选项】，打开 【 USB 安装 】，即可进行控制，如下图所示，
第二部分 连接及掉线
Q: 如何快速打开手机“USB调试”
用 USB数据线连接手机与电脑时，必须打开手机的“USB 调试”。
我们设计了一个小工具“TC 连接助手”（1.45M），帮助您快速打开“USB 调试”。
打开手机上任意一款扫码软件，扫描以下二维码，下载并安装 “TC 连接助手”：
安装完成后，打开“TC 连接助手”，您会自动进入手机的“开发者选项”设置
请按下图所示，打开“开发者选项”和“USB 调试”（不同手机可能画面有些不同）
注意：如果您是小米和Vivo 系列手机，还需要打开“USB 安装” 和 “USB 调试（安全设置）”，才能确保电脑可以正常控制手机。
在打开这两项过程中，手机上可能会提示您登录小米账号或插入 SIM 卡。
Q: 连接过程中提示APK安装失败，无法出现连接按钮
出现该问题有两种原因： 1. 手机上未打开安装运行安装未知来源； 2. 部分手机安装过程中需要人工干预安装过程，如果没有在手机上点击安装，则无法完成安装。
解决方法： 1. 首先需要在手机上打开允许安装未知来源；2. 重新插拔手机，看手机上弹出的安装提示，根据提示手动点击安装即可。
Q: vivo、小米、360手机连接过程反复安装 App
解决方法：1、重新安装手机驱动。2、root手机。
Q: 连接手机时一直在“正在启动服务”？
1、出现该问题的原因是初始化手机失败，解决方法是重连或者重启手机。
2、卸载掉手机上的app重新连接。
3、关掉酷狗音乐或其他连接软件。
Q: 连接手机时一直加载到某个百分比却始终不显示连接按钮？
原因:
1、初始化手机失败，解决方法是重连或者重启手机。
2、adb冲突，解决方法是若电脑已安装逍遥安卓模拟器 ，请卸载该应用，然后重启TC即可。
Q: 设备连接失败，始终在连接这一步报错，"提示获取屏幕失败"
原因： 1. PC 端程序运行权限不够； 2. 手机端程序未能正常启动； 3. 获取手机屏幕数据不正确； 4. 电脑端的文件缺失
解决办法：
1. 运行 TC 客户端时，点击右键-以管理员身份运行。
2. 关闭手机端程序重新启动。
3. 断掉 USB 或 Wi-Fi 重新连接或重启手机后再次连接，连接时手机不能熄屏。
4. A: PC 上打开“开始”->“运行”，输入 %temp%，回车确认
B: 在弹出的文件夹中找到文件 d3dx9_43.dll，复制它
C: 将 d3dx9_43.dll 粘贴到，TC 安装目录下的 jre\bin 目录下
D：重启 TC，连接手机
Q: 多个手机无法同时连接？
出现这种问题的原因有两个，一个是两个手机之间的驱动程序相互冲突，这种无法解决，只能更换没有驱动冲突的手机进行同时连接。另一种是电脑识别到手机的串号是一样的，只要保证程序使用的 TC 软件自带的 adb 即可解决问题。另一种方式就是修改手机串号。
修改方法：
1.首先需要将手机 Root，如果手机已经 Root 则不需要做此步骤
2.Adb 工具进入手机，TC 安装目录下自带有工具（使用该工具可参考如何检查驱动安装成功？）
3.执行 Adb shell 命令进入手机
4.执行 su 命令进入 Root 模式
5.cd /sys/class/android_usb/android0
6.echo -n 串号 > iSerial
说明：不是所有的手机可以修改成功，另外，重启手机以后串号被还原。
Q: 如何连接 100 台手机？
首先需要先升级至专业版，并购买 100 台设备控制。将 USB Hub 连接至 PC 的 USB 接口，并将 USB Hub 通过外部电源供电，然后将待连设备通过数据线连接至 USB Hub。保证手机的 USB 调试开关已经打开，电脑已经正确安装设备驱动，可以参考驱动安装和设备识别部分。
Q: 电脑显示USB控制器资源不足，无法连接100台手机？
可以购买 PCIE 转 USB 扩展卡，插在主板插槽上。PCIE 卡自带了 USB 控制器，可以增加被识别的手机数量，解决 USB 控制器资源不足的问题。另一种方式为更改 BIOS 设置，关闭 XHCI Mode（不是所有的主板都支持）。
关闭方法： 打开电脑，按下 F2 键（不同的主板进入方式不同，可以根据页面提示信息按键）进入 BIOS 设置，选择 Advanced-->USB configuration-->XHCI Mode，将该选项置为 Disabled。
Q: 如何同步控制 100 台手机？
首先需要先升级至专业版，并购买 100 台设备控制。连接 100 台设备，点击全部连接将所有设备全部连接。点击主控制面板的
图标打开多控中心页面，勾选同步鼠标操作。然后再主控手机上操作，所有手机均实现同步控制。
Q: 如何同步输入至 100 台手机？
首先需要先升级至专业版，并购买 100 台设备控制。连接100台设备，点击全部连接将所有设备全部连接。点击主控制面板的图标打开多控中心页面，勾选同步同步键盘输入操作。然后打开所有手机的输入框，在主控手机输入框中输入内容，点击回车键，输入框的内容发送至所有设备。
Q: 连接 100 台设备不完全或者不稳定？
该类问题有几种原因： 1. USB 供电不足； 2. 驱动安装不完整； 3. USB 数据线松动； 4. adb 冲突； 5. 系统程序被 Android 系统刷掉。
解决方法： 首先确定手机驱动安装成功；其次保证 USB Hub 供电充足，购买质量好一些的 USB Hub；尽量使用手机原装数据线；通过 windows 全盘搜索，将不需要 adb 文件删除；如果是 Android 6.0 以上系统，需要关闭手机的省电模式，防止程序被刷掉（设置方法：进入手机设置-->电源管理-->省电模式，关闭省电模式即可）。
Q: 部分应用出现无法点击或无法控制？
当出现在某个页面无法控制或操作手机，在控制界面的设置中选择，选择输入模式二或输入模式三，直至可以控制为止。
Q: 手机控制正常，物理按键无法使用
1、把手机上TC卸载重新连接。2、关掉酷狗音乐。
Q: 小米和红米系列手机、VIVO 手机可以看到手机画面，无法进行控制，或只支持单点输入？
请进入手机的 【 设置 】 ->【 开发者选项】，打开 【 USB 调试（安全设置） 】，即可进行控制，如下图所示，
Q: 小米和红米系列手机使用途中容易断线？
出现这种情况是因为 MIUI 系统自带的神隐模式阻止了数据传输导致掉线。
MIUI 8.0 以上的手机，解决方法，进入手机 【 设置 】 -> 【 电量和性能 】 -> 【神隐模式】，选择 关闭，如下图所示
MIUI 9.0 采用以下配置： 解决方法，进入手机【 设置 】 -> 【 电量和性能 】 -> 【应用配置】，然后再应用中找到 TC，选择无限制，如下图所示
Q: 联想ZUK Z2手机无法使用？
需要将该手机的系统升级至Android 7.0即可。
Q: 如何通过 Wi-Fi 连接手机？
首先需要确定 PC 与手机处于同一个局域网内;如果手机有 Root,则直接启动手机程序,如果没有 Root,则需要先通过 USB 方式连接一次;手机程序启动以后,程序主页面会显示 IP 地址,在 PC 客户端处显示 Wi-Fi 方式连接,并输入该 IP 地址,连接即可。
Q: 为什么非 Root 手机通过 Wi-Fi 连接时需要先用 USB 连接一次？
因为非 Root 手机无法通过手机本身启动手机端底层程序，所以需要通过 USB 连接一次，借助 PC 客户端启动手机端底层程序，一旦启动成功，在没有关机或重启的状态下，手机底层程序将一直运行，所以以后就不需要再重新启动底层程序；当手机有 Root 的情况下，手机本身就可以启动手机底层程序，所以不需要靠连接 USB 来启动底层程序。
Q: 通过 USB 可以成功连接，但通过 Wi-Fi 却始终提示连接失败？
原因： 1. PC 与手机不在同一个局域网内; 2. PC 与手机之间有防火墙; 3. PC 与手机之间的网络延迟较大; 4. 网络状况不稳定。
解决办法： 1. 保证 PC 与手机是连接的同一个 AP; 2. 关闭网络防火墙; 3. 移动 PC 或手机至一个比较干净的网络环境; 4. 可以通过 PC 直接连接手机热点的方式。
Q: 通过 Wi-Fi 方式连接不稳定，频繁出现掉线的问题？
出现该问题有两种原因，一种是手机与 PC 之间的网络延迟太大，丢包情况严重，导致连接不稳定；另一种原因是手机休眠，手机休眠后 Wi-Fi 模块会自动关闭，所以导致连接断开
解决方法： 1. 将 AP 与手机和 PC 的距离靠近一些，提升 Wi-Fi 信号，减小丢包； 2. 在手上设置手机休眠后仍保持网络连接。
Q: Wi-Fi 连接需要点击确认？
每次通过 Wi-Fi 连接时都需要在手机上点击同意，该功能主要为用户安全考虑，如果不想每次都点击同意，只需要在手机上设置密码确认，去掉通知确认即可，但二者必须选其一。
Q: Wi-Fi 连接时客户端连接时显示需要在手机上点击“同意”，而手机上并未出现同意？
由于手机兼容性问题，有些手机的“同意”不会弹出到最前面，解决此问题可以去掉通知确认，而选择使用密码确认，设置方法，进入手机客户端，点击设置，将通知确认修改为密码确认即可（说明：密码确认与通知确认必须选择其中一个）。
Q: Android 7.0 以上的手机无法通过 WIFI 连接？
解决方法：
A. 设置后台进程限制为“不得超过4个进程”
B. 华为手机解决方法：
1、进入设置 -> 系统 -> 开发者选项, 将“仅充电”模式下允许ADB调试打开即可。如图：
2．打开手机管家-启动管理-开启TC的启动权限
第三部分 Sigma 输入法
Q: Sigma 输入法不工作
在手机屏幕上方点击设置按钮，弹出 Sigma 输入法及 Sigma 键盘设置框，按照步骤设置完成，即可使用 Sigma 输入；如果设置后仍不可用，可以将手机端程序卸载后重新连接。
Q: 连接TC后手机输入法不工作
该问题为 TC 的功能，连接后自动打开 Sigma 输入法，断开后自动还原为手机连接之前的输入法；如果需要在连接时使用手机本身输入法时，在TC手机控制页面的设置中去掉自动设置 Sigma 键盘前面的勾即可。
Q: 用 Total Control 无法复制粘贴文字到手机或者删除文字
Total Control 复制粘贴文字到手机或者删除文字必须设置 sigma 输入法才可以使用，具体设置 sigma 输入法。
Q: 如何使用 PC 键盘上的 Enter 键发送微信？
在微信“设置”中，找到“聊天”并进入，然后开启“回车键发送消息”。之后，在 Sigma 输入法的时候勾选自动下发回车键，就可以直接按下 Enter 键发送消息了。
第四部分 专业版相关
Q: 什么是注册ID（激活码）？它有什么作用？如何获得激活码？
注册ID（激活码）是TC成为专业版的唯一凭证，用户支付购买后会产生激活码，同时软件变为专业版。获取激活的途径为通过软件购买，步骤如下：
1. 启动Total Control软件；
2. 点击升级购买，进入到购买页面；
3. 选择需要购买的服务后点击“去结算”，然后选择“立即支付”，之后弹出二维码，通过扫码进行支付，支付成功后会得到以下画面，可以将激活码发送至邮箱保存。说明：购买成功的注册ID（激活码)一年只能激活10次，每次激活后将会生成一个新的激活码，同时当前的激活码将失效，因此请务必每次激活后保存最新的激活码。
4. 购买完成后，在专业版 TC 中打开“关于”窗口，点击“专享区”按钮，也可以找到您的注册ID（激活码)。
Q: 如何从精简版升级为专业版？
精简版升级为专业版有两种方式：一、通过软件直接购买；二使用激活码激活。操作步骤如下：
通过购买方式：
1. 启动客户端程序，点击“升级/购买”或“i”图标进入关于页面，然后点击升级，进入升级页面后选择升级/购买,根据自己需要的功能进入结算，通过微信/支付宝进行支付，支付完成后，自动变为专业版。
通过激活码激活方式：
2. 启动客户端程序，点击“升级/购买”或“i”图标进入关于页面，然后点击升级，进入升级页面后选择激活,在弹出的输入框内输入激活码，点击确定，软件将变为专业版。
Q: 已经购买支持连接 10 个设备，如何升级为支持更多数量？
启动客户端程序，点击“i”图标进入关于页面，然后点击升级，进入升级页面后选择升级/购买,选择“升级增值服务”，然后根据提示输入注册 ID（注册 ID 可以在证书中查看）后进入下一步，选择需要的的支持的数量后补差价支付即可，支付完后重启 TC 即可。
Q: 如果专业版降为精简版，如何恢复？如果电脑坏了或重装系统，如何进行 License 迁移？
如果在使用过程中专业版变为精简版，或者需要将授权迁移至另一台电脑，只需要重新激活一次即可。
步骤：
1. 在需要使用专业版的电脑上打开 Total Control，点击窗口右上角 
图标，打开“关于”窗口
2. 点击“关于”窗口下方的“升级” 按钮，打开“升级”窗口
3. 点击“升级”窗口中的激活图标，在“激活”窗口中输入您的注册 ID 进行激活（什么是注册 ID？）
激活后会生成新的注册 ID， 原注册 ID 失效， 旧 PC 自动降为精简版，新 PC 变为专业版并可以正常使用，每个 license 一年只能迁移 10 次。
Q: 如何通过补差价升级购买增值服务？
在升级购买页面点击蓝色按钮【升级增值服务】，通过网页升级服务，输入证书里面的注册 ID 进行升级购买即可
第五部分 脚本
Q:TC 执行脚本时完成后图片校验失败？
TC 脚本录制目前采用的点击坐标的方式执行,如果录制脚本和回放脚本的初始页面不一样时,会导致最后得到的结果不一样,从而导致图片校验失败。
Q:绝对坐标和相对坐标是什么意思，有什么区别？
相对坐标是将屏幕左上角坐标定义为原点（0,0）,屏幕右下角坐标定义为（1,1），屏幕上某点的坐标值是它相对于屏幕的纵横比例，最大值为1，最小值为0。 绝对坐标是指 Android 手机屏幕坐标系。
第六部分 其他问题
Q: 手机屏幕显示不全或不显示
当手机屏幕显示不全或不显示时：
解决方法：
1. 切换画质显示模式，可以将“加速模式1”改为“加速模式 2”
2. 若显示仍然不正确，可在手机系统设置中，将分辨率调到最高。
Q: 不显示物理按键？
连接手机后，手机屏幕下方的物理按键不显示，可以在手机控制页面的设置中选择显示物理按键即可。
Q: 通过热点无法切换手机？
热点切换手机需要在缩略图界面、TC 主面板界面和手机窗口才生效；另外需要在英文输入法模式的情况下才生效，中文输入法模式不生效。
Q: 帧率太慢或响应延迟？如何提升速度达到最佳效果？
请使用加速模式。设置方法有两种：
【方法一】
在 TC 客户端连接设备时，点击“连接”按钮右侧图标
在弹出窗口中修改设置如下图所示：
【方法二】
设备连接成功后，点击设备窗口顶部的设置图标
在打开窗口中修改设置如下图所示：(修改完毕后，请重新连接设备，设置生效)
说明：如果使用加速模式时出现手机画面花屏，表明该手机不支持加速模式，请切换回原来设置。
Q: 手机如何省电？
如果手机耗电过快，可以尝试设置显示模式为加速模式一。
Q: 运行TC时出现报错框 "Hash license failed"？
出现这种情况是因为用户更改了自己电脑的环境变量造成的，以win10系统为例，解决方法如下：
1. 右键 “我的电脑” -> “属性” -> 左侧的 “高级系统设置” -> “高级” -> “环境变量”
2. 将 TMP和 TEMP 的值修改为：“%USERPROFILE%AppData\Local\Temp”，如下图所示
Q: 手机画面显示有绿边？
连上手机发现手机画面存在绿边，可以将1080P切换为720P。
Q: 三星或华为手机画面显示不全？
由于三星和华为手机具有自定义分辨率的功能，连接成功后画面只显示一部分，如果遇到此问题，只需要将手机分辨率改为最高即可，修改完成后重连一次。
Q: Samsung S7手机画面显示不全？
针对Samsung手机，升级至Android 7.0以后，具有自定义分辨率的功能，当默认分辨率为2560*1440时，TC连接成功后画面只显示一部分，需要将手机分辨率改为1920*1080或者将TC设置为加速模式二
Q: 传音器无法传输声音？
导致问题原因：
1.传音器与手机耳机孔接触不良；2.手机APP被系统刷掉
解决方法：
1.重新插拔传音器或将传音旋转；
2.将APP锁住，不让后台将其刷掉，操作方法：在手机上点开TC APP，点击手机的“最近应用”按钮，然后找到TC APP，拖动向下拉动，直到出现“锁”标志证明锁成功。
Q: 如何修改手机名字？
如果需要修改手机名字，首先需要购买专业版，只有专业版才提供修改名字的功能。只有在多控中心才能修改名字，在TC主面板点击“九宫格”图标进入多控中心，在手机信息窗口点击”笔”的图标，然后修改名字后保存即可，如需回到windows模式，关闭多控中心，重新连接即可，如图所示：
Q: Windows XP 系统在更新软件时，无法下载，更新失败？
请在更新时，弹出的提示框中，不要勾选复选框中的内容，如下图所示，红色箭头处不要勾选：
或者在上图中，选择“下列用户”，输入系统的用户名和密码，也可以完成更新。
Q: 使用支付类软件，手机会黑屏或断开连接？
这是由于手机的机制造成，可以在手机设置中关闭如下图选项
Q: 使用支付类软件，手机会断开连接？
这是由于魅族手机的机制造成，可以在手机设置中关闭如下图选项:
Q: 有驱动，手机端不自动安装TC APP？
打开电脑上TC安装目录下的 apk 文件夹，手动安装MobileAgent.apk
Q: TC安装时，提示有文件夹不能创建？
结束电脑进程中的 java.exe，重新安装，不要安装在电脑C盘。
Q: TC不能安装，提示路径错误？
将下载的安装包换个路径，路径名里不能有特殊符号。
Q: TC可以连接安卓模拟器吗？
TC没有单独对模拟器做兼容性适配，所以有的模拟器可以连上，有的连不上。
Q: 电脑操作系统是英文的，安装的TC就是英文的，这种情况下TC能不能改为中文显示？
不能。目前TC是根据用户操作系统的中英文环境来自动适配中英文显示。
Q: WIFI连接下，手机黑屏一段时间后，连接断开？
关闭手机的WIFI下休眠就可以解决。
Q: 诊断到手机连接通过，但软件不识别手机怎么办？
原因：连接手机时点了否，手机加入了黑名单。
解决办法：
打开运行，输入%appdata%/sigma-rt/Total Control/resource，然后回车；
用记事本打开 connectMobiles.properties 文件，把里面的=2改为=1，如图：
Q: 手机连接后黑屏然后闪退？主要是小米手机
原因：一般是由手机掉线导致。
解决办法：
1. 重新插拔手机；
2. 卸载掉手机端tc，重新连接一下。
Q: 电脑上无法打字和复制粘贴？
原因：手机上没有试用sigma输入法。
解决办法：
直接去打开 sigma 输入法，手机上直接切回 sigma 输入法。
如果不能打开，卸载掉手机端重新安装一下。
Oppo 手机会禁止 sigma 输入法，需要先在设置-输入法设置里启用 sigma 输入法后才能切换。
Q: 图片同步到手机上，在 app（微信等）上发送时找不到？
原因：同步到手机上，app 不会马上去扫描刷新图库。
解决办法：
直接点发送文件，然后在同步的目录下找到图片发送。
Q: 下面的物理键位失效，手机控制异常？酷派手机无法控制？
原因：酷派手机需要拖动一个白圈来控制。
解决办法：在设置里切换下校准模式。
Q: 输入激活码提示 id 不存在？
原因：激活码已经使用过，不是最新的。
解决办法：
通过邮件把激活码发送到 “support@sigma-rt.com”。
每次激活后都保存最新的激活码。
